Käyttöehdot
WOWO vibes Oy – Käyttö- ja myyntiehdot
Päivitetty 9.10.2026
1. Yleistä
WOWO vibes Oy myy koruja ja muita tuotteita verkkokaupassaan yksityishenkilöille Suomessa ja kansainvälisesti.
Näitä käyttö- ja myyntiehtoja sovelletaan WOWO vibes Oy:n verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.
WOWO vibes Oy pidättää oikeuden päivittää verkkokaupan valikoimaa, hintoja ja myyntiehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Ehtojen muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Mahdolliset toimitusmaksut ja muut tilaukseen liittyvät kulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
2. Tilaaminen
Tilaukset tehdään WOWO vibes Oy:n verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassatoiminnon kautta.
Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat, toimituskulut sekä antamansa yhteystiedot.
Tilauksen vahvistaminen merkitsee sitovan tilauksen tekemistä. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse, mikäli hän on antanut sähköpostiosoitteensa. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet ja tilauksen hintatiedot.
WOWO Vibes Oy valmistaa tuotteensa pääsääntöisesti tilauksesta. Tuotekohtaiset tiedot, kuten materiaalit, mitat ja muut ominaisuudet, ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.
Jos tilauksen käsittelyssä ilmenee ongelmia tai tilattua tuotetta ei voida toimittaa, asiakkaaseen otetaan yhteyttä asian ratkaisemiseksi.
3. Hinnat ja maksaminen
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron. Asiakas näkee tilauksensa kokonaishinnan sekä toimituskulut ennen tilauksen vahvistamista.
WOWO vibes Oy:n verkkokaupan maksupalvelun tarjoajana toimii Shopify Payments
Maksutapahtuma suoritetaan Shopify payments maksupalvelussa. Varsinainen kauppa tapahtuu asiakkaan ja WOWO Vibes Oy:n välillä, ja WOWO Vibes Oy vastaa kauppaan liittyvistä velvoitteistaan.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksutapojen saatavuus voi vaihdella.
4. Toimitus ja toimituskulut
WOWO vibes Oy:n tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta.
Tilaukset käsitellään arkipäivisin. Tuotteet lähetetään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Valmistus- ja toimitusajat ovat arvioita, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu sitovasta toimitusajasta.
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan.
Yli 140 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja, ellei verkkokaupassa ole selvästi ilmoitettu tiettyä toimitustapaa tai aluetta koskevasta poikkeuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut toimitustiedot ovat oikein.
Jos lähetys viivästyy olennaisesti tai ei saavu perille, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä WOWO Vibes Oy:n asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.
Kuljetuksessa kadonneesta tai vahingoittuneesta tuotteesta tulee ilmoittaa WOWO Vibes Oy:lle mahdollisimman pian. Asiakasta voidaan pyytää toimittamaan valokuvia vaurioista tai pakkauksesta asian selvittämiseksi. Asiakkaan lakisääteiset oikeudet eivät kuitenkaan rajoitu näiden ilmoitusohjeiden perusteella.
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemänsä tavaraostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa lähtökohtaisesti viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Asiakas voi ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tuotteen vastaanottamista.
Peruuttamisesta on ilmoitettava WOWO Vibes Oy:lle selkeästi esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@wowovibes.com tai verkkokaupassa tarjottavan peruuttamistoiminnon kautta. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.
Asiakkaan tulee palauttaa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautusohjeet saa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Palautettavaa tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Asiakas vastaa tuotteen mahdollisesta arvonalentumisesta siltä osin kuin tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämä on tarpeen.
Asiakas vastaa palautuksen suorista kustannuksista, jos tästä on ilmoitettu hänelle asianmukaisesti ennen tilauksen tekemistä eikä muuta ole sovittu. Jos palautus johtuu tuotteessa olevasta virheestä, palautuskuluista vastataan soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
WOWO Vibes Oy palauttaa asiakkaan maksamat suoritukset lain edellyttämässä ajassa ja samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita ilman asiakkaalle aiheutuvia lisäkustannuksia. Yritys voi pidättyä maksun palautuksesta, kunnes tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin, lain sallimissa rajoissa.
Palautuksen yhteydessä hyvitetään myös lain edellyttämä edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan toimituskulu. Asiakkaan valitsemasta kalliimmasta toimitustavasta aiheutunutta lisäkustannusta ei tarvitse hyvittää.
Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita. Peruuttamisoikeutta ei lähtökohtaisesti ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan asiakkaan henkilökohtaisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.
Tällaisia tuotteita voivat olla esimerkiksi yksilöllisesti asiakkaalle suunnitellut tai henkilökohtaisella kaiverruksella varustetut korut.
Pelkästään se, että tuote valmistetaan tilauksesta, ei poista peruuttamisoikeutta. Myöskään tuotteen alennettu hinta ei itsessään poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Horoskooppikorujen ja muiden vakiomallisten tuotteiden peruuttamisoikeus määräytyy tuotteen todellisten ominaisuuksien ja sovellettavan lainsäädännön perusteella. Jos tuote on aidosti yksilöllisesti valmistettu, peruuttamisoikeus voi olla poissuljettu lain edellytysten täyttyessä.
Asiakkaan lakisääteinen oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta säilyy myös silloin, kun tuotteella ei ole peruuttamisoikeutta.
6. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta
Asiakas voi ilmoittaa halustaan peruuttaa tilauksen ennen tuotteen lähettämistä ottamalla yhteyttä WOWO Vibes Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@wowovibes.com.
Tilauksen peruuttamiseen ennen toimitusta sovelletaan kuluttajansuojalainsäädäntöä. Asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei rajoiteta sillä perusteella, että tilaus on jo siirtynyt valmistukseen.
Yksilöllisesti valmistettujen tuotteiden osalta peruuttamisoikeus määräytyy kohdassa 5 kuvattujen periaatteiden mukaisesti.
7. Tuotteiden virhevastuu ja reklamaatiot
WOWO Vibes Oy vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa sovittua, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@wowovibes.com. Asiakkaan kannattaa ilmoittaa tilausnumero, kuvata ongelma ja liittää mukaan valokuvia, jos ne auttavat asian selvittämisessä.
Virhetilanteet käsitellään tapauskohtaisesti. Soveltuvan lainsäädännön mukaisia hyvityskeinoja voivat olla esimerkiksi virheen oikaisu, tuotteen vaihtaminen, hinnanalennus tai kaupan purkaminen.
Tuotteen tavanomainen kuluminen, vääränlainen käyttö tai asiakkaan itse aiheuttama vaurio ei lähtökohtaisesti ole myyjän vastuulla oleva virhe. Arvio tehdään kuitenkin aina sovellettavan lainsäädännön perusteella.
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Kuluttajan oikeuksia ei rajoiteta lain pakottavien säännösten vastaisesti.
Jos asiakkaan ja WOWO Vibes Oy:n välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee yleensä olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajaneuvonta: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/
Kuluttajariitalautakunta: https://www.kuluttajariita.fi/
8. Henkilötietojen käsittely
WOWO Vibes Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tilausten vastaanottamiseen, maksujen ja toimitusten järjestämiseen, asiakaspalveluun, lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen ja tarvittaessa saatavien perintään.
Henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja voidaan luovuttaa maksupalveluntarjoajille, kuljetusyrityksille, IT-palveluntarjoajille ja muille yhteistyökumppaneille siltä osin kuin se on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi tai muun asianmukaisen käsittelyperusteen nojalla.
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää.
WOWO Vibes Oy ei myy asiakkaiden henkilötietoja ulkopuolisille. Henkilötietojen käsittelyn yksityiskohtaiset tiedot, kuten käsittelyn oikeusperusteet, säilytysajat ja asiakkaan tietosuojaoikeudet, kuvataan erillisessä tietosuojaselosteessa.
Asiakas voi käyttää soveltuvia tietosuojaoikeuksiaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@wowovibes.com.
9. Kansainväliset tilaukset
WOWO Vibes Oy voi toimittaa tuotteita Suomeen ja muihin maihin verkkokaupassa ilmoitettujen toimitusvaihtoehtojen mukaisesti.
Kansainvälisiin tilauksiin voi liittyä kohdemaassa sovellettavia veroja, tullimaksuja tai muita maahantuontikuluja. Mahdollisista asiakkaan maksettavaksi tulevista lisäkuluista annetaan tiedot ennen tilausta siltä osin kuin ne ovat myyjän tiedossa ja sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.
Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö ja asiakkaan asuinmaassa sovellettavat säännökset voivat vaikuttaa asiakkaan oikeuksiin.
10. Sovellettava laki
Näihin käyttö- ja myyntiehtoihin sovelletaan Suomen lakia, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Tämä ehto ei rajoita kuluttajan oikeutta vedota sellaisen asuinmaansa pakottavaan kuluttajansuojalainsäädännön suojaan, jota sovelletaan kyseiseen sopimukseen.
11. Yrityksen tiedot ja yhteystiedot
WOWO vibes Oy
Y-tunnus: 3503616-9
Yhteyshenkilö: Riikka Nykänen
Puhelin: +358 50 412 2708
Sähköposti: info@wowovibes.com
Palautuksia, tilauksia ja reklamaatioita koskevat yhteydenotot pyydetään lähettämään ensisijaisesti sähköpostitse.
Nämä käyttö- ja myyntiehdot on päivitetty 9.10.2026. WOWO Vibes Oy voi päivittää ehtoja tarpeen mukaan. Asiakkaan tekemään tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.